用心服务 勇毅护航——记宿州公司设备专责孟祥龙

在多个宿州皖能天然气业主服务群里，群公告都不约而同地记录着孟祥龙的姓名和联系方式。一有维修需要，业主们就会第一时间@孟祥龙，他总会及时答复，时间久了，他就成了大家心中随叫随到、随时待命的设备维护专家。

自2011年来到天然气公司，孟祥龙最早在龙塘CNG加气母站担任班组安全员和班组长，然后到了宿州皖能天然气担任设备专责岗。工作多年，孟祥龙总是第一时间出现在需要他的地方。

忘我工作 随时待命的服务者

孟祥龙现在主要负责设备维护和用户检修，在工作中，他以随时待命的热情、专业可靠的本领以及用心贴心的服务成为了工商业用户及居民们最信任的专家。

工业燃气用户在设备出现故障时，总是第一时间联系孟祥龙。2023年4月凌晨，某公司调压设备突发故障，价值数十万元的工业原料存放在窑内，如果不能在一小时内迅速恢复供气，将造成重大损失。谁有能力在短时间内解决这一难题呢？他们第一时间联系了孟祥龙。

“当时手机显示时间是凌晨1点40分”，接到电话时孟祥龙还有些半梦半醒，但了解到任务的重要性和紧迫性后，他一下子清醒了，赶紧起身驱车赶到现场。经过对设备的细致排查，他很快找出了故障原因，并采取有效措施快速恢复厂区供气。确认锅炉、计量表等设备都正常运转后，他又在现场观察了半个小时，确保没有任何问题后才离开厂区返回家中，此时已经是凌晨5点左右了。

孟祥龙还肩负着工商业用户的安检工作。考虑到工商业用户白天需要开展生产经营，孟祥龙经常利用晚上的休息时间对商户进行安全检查，加班加点开展工作。2023年“五一”前后，宿州皖能公司开展节前安全专项检查，但部分大排档只在晚间经营，白天很难能安检到位。考虑到这些“夫妻店”经常出现燃气混用现象，存在一定的安全隐患，“虽然忙了一天，已经很累了，但是晚上不抽出时间去检查，确保他们用气安全，我这心里总是不踏实”。于是，白天忙了一天，孟祥龙又马不停蹄地去这些店里检查了。

他还经常参与公司的应急值班，对居民用户进行户内检修维修工作。用户们评价他脾气很好，总是有问必答，还经常亲自进行演示示范；他有呼必应，遇到紧急情况，都能及时上门处理，尽心尽力帮用户解决问题；他用心服务，各个小区业主群公告里都有他的联系方式，不论什么时间，不论他值不值班，只要用户联系到他，他都耐心地帮用户解疑答惑，处理用气难题。

勇毅向前 守卫安全的护航者

2022年7月疫情暴发期间，孟祥龙主动报名，积极投身到企业值班值守工作中，成为疫情防控中的“逆行者”。

每天8点不到，天刚亮，他就已经穿戴好防护服，奔波在各个小区，前往需要服务的住户家，为居民用户解决充值、漏气维修等各种问题。为了更好地满足用户充值需求，他与各物业公司对接，安排指定时间地点进行统一充值，保证所有用户都能完成充值。

由于疫情期间工作人员少、风险系数高，孟祥龙工作任务不轻，常常只能通过视频与家人见一面说说话。这一守就是一个月，虽然会有孤独、疲惫和难熬的时刻，但孟祥龙觉得居民们的感谢和尊重，足以打消他面对疫情的害怕，弥补他无法陪在家人身边的孤单。

2022年宿州市建设城市生命线，因为十分熟悉公司管线，市住建局选中了孟祥龙，配合他们完成生命线安全评估工作。期间，孟祥龙先后开展了3次实地勘测，耗时近10天，勘测路程覆盖28条管线，里程约60公里。他还重点对高后果区（管道泄漏后可能对公众和环境造成较大不良影响的区域）进行拍照、测量和记录，并将相关数据反馈给宿州市住建局。后期，他又配合合肥清华研究院专家组重走管线，开展复核工作，协助专家组编制完成生命线安全评估资料，最终确认125座燃气阀门井需要加装报警装置。

根据政府安装计划，孟祥龙需要带领安装人员将125台检测设备全部安装完毕。历经近一个月的风吹日晒、辛劳作业，安装工作圆满完成，报警装置调试合格，正式投运。在后期运行中，孟祥龙担任联络员一职，时刻关注报警装置的运行情况，为安全运行保驾护航。

他以“安全责任、重在落实”为己任，在疫情危机前逆行而上、勇担重任，为了群众的用气安全、管线的平稳运行保驾护航。

不断进取 团结同事的领航者

来到宿州皖能公司后，孟祥龙恰好赶上省天然气公司第一次“调压工技能比武”大赛。于是，他每天早晚都抱着书“啃”，午休时常常一个人埋头拆解组装城网调压设施，以便于了解其工作原理，提升自己的实操能力。“功夫不负有心人”，虽然工作时间短、经验少，但他却在比武中夺得了第二名的好成绩。

后续工作中，他也从未停止进取的步伐。在理论学习方面，他持续学习城网板块相关业务知识和相关规范法规；在技能培训课上，总能看到他仔细听讲、认真实操的身影；在各项竞赛中，总能看到他奋勇争先、大放光彩的模样。他也考取了PE管电熔焊接作业证，并在“2020年聚乙烯管焊接技能竞赛”中取得第一名的优异成绩。

在提升自我的同时，他心系支部发展，是团结同事的政工员。他总能机智地化解难题，暖心地解决矛盾，促进内部团结。一次，点火维修班向他抱怨分工不够细致，导致部分同事有负面情绪、工作效率低等问题。他就主动找到点火维修工，和他们谈心谈话，了解他们工作的实际情况和出现的问题，了解工作所需要的正常时长，并与派单员沟通，将工单按工程量及区域进行合理分配，缩短了往返路程时间，大大提升了工作效率，巧妙化解了同事们的负面情绪。

十二年来，在阳光暴晒的厂区，在偏远的输气管线，在所辖区域内的多个小区，都留下了孟祥龙认真工作的身影，他用简单的维修工具，用一颗热情的服务之心，在自己的岗位上履职尽责，成为了一名“用心服务、守卫安全、奋进领航”的“朝气工匠”。（刘军 汪梦雪/供稿）